"ロジテック：最初は月に50台ほどしか売れませんでした。やはり直販だけではだめなのかと思いましたね。しかし、購入してくれたユーザーからいろいろなレビューやクレームが直接耳に入るようになったおかげで、少しずついろいろな面を改善していったところ、右肩上がりで売上が伸びてきました。我々はそこで気づきました。これまで誰に向けて製品を作ってきたのだろうかと。メーカー側の都合だけで作ってきていなかっただろうか。もっとユーザーの声に耳を傾けるべきなのではないかと。"